В конце 2021 года меня пригласили в проект PartA. Это стартап, который создавал тренажёр для решения задач по математике. Сначала я занималась мелкими задачами, но вскоре меня привлекли к созданию редакции.

С компанией у меня подписан договор о неразглашении, поэтому в кейсе не будет иллюстраций и многих подробностей работы.

Мы работали совместно с методистом. Нас попросили создать редакцию, которая писала бы контент по математике в заданном формате. Из дополнительных условий — редакция должна писать быстро, качественно и привлекаться только тогда, когда для неё есть задачи.

Мы начали с разбивки процесса написания задач на части, чтобы выяснить, какие роли нужны и в каком порядке люди будут взаимодействовать. Определились с компетенциями, которые нужны, а также со сроками, за которые должны выполняться те или иные задачи.

Методист написал тестовое задание для авторов и методистов, я — тестовое задание для редакторов. Мы передали описания вакансий и тестовые HR-специалисту и распространили объявление по своим контактам.

Тем временем я зашла в админку сайта и оценила, какой функционал нам нужен. Всё лишнее попросила скрыть, подробно прописав пожелания разработчикам. В итоге админка стала проще в восприятии, что позволило авторам самостоятельно вносить контент на платформу, а нам исключить из процесса человека, который переносил бы материалы на сайт.

Параллельно с проверкой тестовых заданий я занималась написанием инструкций и стартовой редполитикой. Когда начались отклики, подключилась к проведению собеседований.

Набрав команду, мы приступили к обучению. Методист провела общий созвон по методике, я проводила индивидуальные созвоны, на которых обучала работе на платформе. Позже я прописала подробные инструкции и сняла видеоуроки, по которым можно было бы быстро вспомнить какие-то детали. В чате я постоянно напоминала, что по любым вопросам можно ко мне обращаться.

Первые уроки мы активно обучали команду методике и нюансам формата. Позже просто проверяли работы на финальных этапах, при необходимости отправляя уроки на доработку. В процессе мы изменили некоторые детали конвейера, подкорректировали ожидаемую скорость работы.

В итоге мы сформировали команду, к которой обращались несколько раз по мере необходимости.